Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-08-14

Här hittar du vad som gäller om du vill ångra ett köp eller om något är fel på varan. Policyn gäller köp av privatperson.

  1. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. De 14 dagarna räknas från den dag du tog emot varan.

Du behöver inte uppge något skäl.

  1. Så begär du retur

Mejla oss på info@cardshopsweden.se innan de 14 dagarna har gått. Ange ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett.

Vi svarar med returadress och instruktioner.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Meddela oss alltid först. Paket som kommer tillbaka utan att vi vet om dem tar längre tid att hantera.

  1. Returfrakt

Du betalar returfrakten och ordnar transporten själv.

Skicka spårbart. Du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

  1. Varans skick

Du får öppna transportförpackningen och undersöka varan så mycket som behövs för att bedöma vad det är — ungefär som du hade fått göra i en fysisk butik. Det innebär att du får titta på produkten, inte att du får bryta förseglingen.

Du ansvarar för värdeminskning som beror på hantering utöver det.

Förseglade samlarprodukter — boosterpaket, displayer, booster boxes, Elite Trainer Box och liknande — tappar hela sitt handelsvärde i samma ögonblick som plasten eller förseglingen bryts. Vi kan inte sälja dem vidare.

Är förseglingen bruten gör vi därför ett avdrag som motsvarar hela varans pris. I praktiken innebär det att en öppnad produkt inte ger någon återbetalning.

Kontrollera alltså noga att du vill behålla varan innan du tar av plasten.

  1. Innehållet i förseglade produkter

Vilka kort som finns i ett boosterpaket eller en display är slumpmässigt. Utfallet är inte ett fel i varan och ger inte rätt till återbetalning eller ersättning.

  1. Presentkort

Presentkort som levereras digitalt omfattas inte av ångerrätten när koden väl skickats till dig.

  1. Byten

Vi hanterar inte byten. Vill du ha något annat är det snabbast att returnera varan enligt punkt 2 och lägga en ny beställning.

  1. Återbetalning

Vi betalar tillbaka så snart som möjligt, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har rätt att vänta med utbetalningen tills varan kommit tillbaka till oss, eller tills du visat att den skickats.

Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Returnerar du hela ordern får du också tillbaka det du betalade i frakt till dig, upp till kostnaden för vårt billigaste standardalternativ.

Det kan dröja några dagar innan din bank bokför beloppet. Har det gått mer än tio arbetsdagar efter vårt besked, hör av dig.

  1. Fel på varan

Är varan skadad, felpackad från tillverkaren eller är det fel vara som levererats — kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Meddelar du inom två månader räknas det alltid som skälig tid.

Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två år från leverans antas ha funnits redan vid leveransen.

Mejla info@cardshopsweden.se med ordernummer och gärna foton på varan och emballaget.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten, och du får en ny vara eller pengarna tillbaka. Reklamation är alltså inte samma sak som att ångra köpet — där gäller punkterna ovan.

  1. Om vi inte kommer överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

  1. Kontakt

info@cardshopsweden.se